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[FR_0006] FAQ - Jeux Crytek et DLC sur Steam
Posted by Henry S. on 12/05/16 12:23

FAQ - Jeux Crytek sur Steam et DLC

 

Questions concernant les transactions effectuées sur Steam

Q: J'ai une question concernant le paiement d'un produit Crytek.

A: Si vous rencontrez un problème lors d'une transaction sur Steam à propos d'un produit Crytek, veuillez contacter le support Steam directement.

 

Problème technique sur un jeu Crytek acheté sur Steam

Q: Qui puis-je contacter si je rencontre un problème technique sur un jeu Crytek acheté sur Steam ?

A: Si vous rencontrez un souci technique sur un produit Crytek acheté sur Steam, veuillez vous rendre dans notre section assistance.

 

Remboursement d'un produit Crytek acheté sur Steam

Q: Où puis-je demander le remboursement d'un produit Crytek acheté sur Steam ?

A: Les remboursements des produits achetés sur Steam sont gérés par Steam directement. Les DLC ne peuvent en aucun cas être remboursés. Pour toute question supplémentaire veuillez contacter le support Steam directement.

 

Le contenu des DLC achetés sur Steam n'est pas présent dans mon inventaire sur Warface

Q: J'ai acheté des DLC sur Steam, pourquoi leur contenu n'est-il pas dans mon inventaire ?

A: Veuillez tout d'abord vous assurer que votre transaction a bien été complétée auprès de Steam. Ensuite, assurez-vous que le compte Steam sur lequel vous avez acheté le DLC est bien lié à votre compte GFACE. Vous ne pouvez recevoir le contenu des DLC que sur le compte GFACE lié à votre compte Steam. De plus, le contenu du DLC ne peut être reçu que sur le premier serveur sur lequel vous vous connectez suite à l'achat du DLC.

 

Problème avec des Kredits Warface achetés sur Steam

Q: Qui puis-je contacter en cas de problème avec des Kredits achetés sur Steam?

A: Si vous rencontrez un problème lors d'achats de Kredits sur Steam, veuillez contacter notre centrale de paiement Xsolla à l'adresse suivante directement : https://help.xsolla.com/

 

Lier un compte GFACE à un compte Steam

Q: Comment lier mon compte GFACE à mon compte Steam ?

A: Toutes les instructions nécessaires peuvent être trouvées dans notre article : Lier son compte Steam et son compte GFACE

 

Délier un compte GFACE et un compte Steam

Q: Comment puis-je délier mon compte GFACE et mon compte Steam ?

A: Il n'y a hélas aucune possibilité de délier un compte GFACE et un compte Steam une fois que les 2 comptes sont liés.