GFACE Account Required To raise a support ticket you need to login with your GFACE account. Don’t have one? Signup on GFACE.com
Knowledgebase:
Giriş/Çıkış Yapmak ve Şifre İşlemleri
Posted by on 16/06/17 14:23

Bu makalede GFACE’e giriş/çıkış yaparken ya da şifrenizle ilgili yaşayabileceğiniz bazı sorunların çözümlerini bulabilirsiniz.

 

 

Sürekli yanlış mail adresi ya da şifre girdiğime dair hata mesajı alıyorum.

Bu durumda yapabileceğiniz birkaç farklı şey var:

Mail adresinizi doğru girdiğinizden emin olun. GFACE girişi için kullandığınız mail adresi, GFACE’e kayıt yaptırırken bize gönderdiğiniz mail adresidir.

“Caps Lock” tuşunun aktif olmadığından emin olduktan sonra tekrar giriş yapmayı deneyin.

“Caps Lock” tuşunun aktif olmadığından emin olduktan sonra hala giriş yapamıyorsanız şifrenizi sıfırlamayı deneyin.

Beta versiyonuna kayıt olup olmadığınızı buradan kontrol edebilirsiniz: https://gface.com/signup

Hala giriş yapamıyorsanız başka bir tarayıcı kullanmayı deneyin. Biz, GFACE’i en verimli şekilde kullanabilmeniz için ChromeFirefox ve Internet Explorer'ın en son sürümlerini kullanmanızı tavsiye ediyoruz.

Yukardaki önerilerimiz sorunu çözmenize yardımcı olmadıysa lütfen bize talep gönderin.

 

GFACE bir süre sonra neden otomatik olarak oturumumu kapatıyor?

GFACE’in bazı özellikleri özel olarak sizin güvenliğinizi sağlamak amacıyla tasarlanmıştır. Örneğin, bir internet kafede ya da bilgisayarların ortak kullanıldığı başka bir ortamda olabilir ve hesabınızdan çıkış yapmayı unutmuş olabilirsiniz. Doğal olarak sizden sonra o bilgisayarı kullanacak olan kişinin, sizin hesabınızı karıştırmasını istemezsiniz. Bu sebeple GFACE, inaktivite sebebiyle 30 dakika sonra otomatik olarak oturumu kapatır.  İkinci bir tarayıcıda GFACE’’i açarsanız, ilk açtığınız GFACE oturumu otomatik olarak kapatılacaktır. Sistem, GFACE hesabının güvenliğini garantilemek için otomatik olarak çıkış yapacaktır.

 

Nasıl çıkış yapabilirim?

Çok basit – sayfanın en üstüne çıkın ve kullanıcı adınızın altındaki hesap menüsü butonuna, sonra da “Çıkış Yap” seçeneğine tıklayın.

 

Bir türlü gitmeyen yeşil bir halka görüyorum.

Lütfen http:/www.gface.com 'a çerez (yani cookie) izni verdiğinizden emin olunuz. Google ve Firefox için çerez ayarı nasıl yapılıyor, ilgili makalelerden görebilirsiniz. 

Bazen bazı internet tarayıcılar GFACE'in çerezlerini engelleyerek veya limitleyerek bu hataya neden olabilmekte. Eğer aşağıdaki eklentilerden birini kullanıyorsanız, GFACE'e "izin verildiğinden" emin olunuz.

  • Do Not Track: Google Chrome eklentisi
  • TrackerBlock: Mozilla Firefox'un çerezler, Flash, HTML5 üzerindeki kontrolü geliştirir.
  • DoNotTrackMe: Google Chrome/Mozilla Firefox'un reklamları bloklamak için kullanılır.

 

Giriş yapamıyorum. Şifremi unuttum. Şifremi nasıl geri alabilirim? Ne yapmam gerekir?

GFACE Müşteri Destek Servisi size şifrenizi asla sormaz.

Şifrenizi unuttuysanız, size şifrenizi sıfırlama linki gönderebiliriz. Bundan sonra tek yapmanız gereken mail adresinizi yazdıktan sonra “gönder” butonuna tıklamak. Daha sonra size göndereceğimiz mesajdaki linke tıklayarak şifrenizi değiştirebilirsiniz.

 

Şifremi nasıl değiştirebilirim?

GFACE Müşteri Destek Servisi size şifrenizi asla sormaz.

Şifrenizi değiştirmek için lütfen bu linke tıklayın.

Site yüklemesi bittiğinde lütfen GFACE hesabınızı açarken kullandığınız mail adresinizi girin.

Daha sonra size 'NO-REPLY[at]GFACE.COM' adıyla, içinde yeni şifreyi nasıl alacağınızla ilgili talimatların bulunduğu bir mail göndereceğiz.

Lütfen, bu işlemin yapılabilmesi için GFACE hesabınızı oluşturmak için kullandığınız mail adresinize erişebiliyor olmanız gerektiğini unutmayın.

Ayrıca, şifre sıfırlama mailindeki link bir süre sonra geçerliliğini yitirir. Linkin geçerlilik süresini size gönderdiğimiz mailin içeriğinde görebilirsiniz. Linkin süresinin dolması halinde lütfen bu linke tıklayarak işlemi baştan başlatın.

 

Şifremi değiştirmeye çalıştığımda hata mesajı aldım.

Güvenlik önlemleri sebebiyle şifre sıfırlama linkimiz yalnızca belli bir süreliğine geçerlidir. Bu sebeple size gönderdiğimiz maildeki linkin süresi geçmiş olabilir. Lütfen gönderdiğimiz maildeki geçerlilik süresini kontrol edin.

Mail içerisinden linki kopyaladıysanız, linki eksiksiz olarak tarayıcınızın adres çubuğuna yapıştırdığınızdan emin olun.

Eğer bu işlem sorunu çözmenize yardımcı olmazsa, bu linke tıklayarak yeni bir şifre sıfırlama maili talep edebilirsiniz.

 

Şifremi sıfırlamadan, kullanmakta olduğum şifreyi bana tekrar göndermeniz mümkün mü?

Güvenlik önlemleri gereği GFACE size kullanmakta olduğunuz şifrenin aynısını göndermez. Ancak linke tıklayarak şifre yenileme talebinde bulunabilirsiniz.

 

Şifre değiştirme mailini almadım.

Lütfen e-posta hesabınızın Önemsiz/Spam posta klasörlerini kontrol edin; göndermiş olduğumuz mail yanlışlıkla bu klasörlerden birine düşmüş olabilir.

Şifre yenileme mailini bulamıyorsanız, şifrenizi yenilemeyi tekrar deneyin. Bu linke tıklayarak şifre yenilemeyi tekrar deneyebilirsiniz.

İki kez şifre yenileme talebinde bulunduktan sonra hala mail almadıysanız, şifre yenileme mail sistemimizde kısa süreli bir arıza olma ihtimali de mümkündür.

Sistemimizin tekrar faaliyete geçmesinin biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın ve şifre yenileme sayfasını düzenli olarak kontrol edin.

Yukarıdaki talimatları uyguladıktan sonra halen şifre konusunda sorun yaşıyorsanız lütfen bize talep gönderin.

Yukarıdaki talimatları uyguladığınız halde halen şifre yenileme maili alamıyorsanız lütfen Internet Servis Sağlayıcınızla temasa geçin ve GFACE tarafından size gönderilen maillerin trafiğini engellemediklerinden emin olun.

 

== Sayfa Başına Dön ==


Comments (0)